Question 1

Что такое IPTV?

Accepted Answer

IPTV (Internet Protocol Television) — это технология доставки телеканалов в прямом эфире и контента по запросу через интернет вместо традиционного спутникового или кабельного соединения, что даёт больше гибкости и более широкий выбор контента.

Question 2

Как быстро активируется моя подписка?

Accepted Answer

Активация происходит мгновенно или в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Вы сразу получите данные для входа и инструкции по настройке.

Question 3

Какие устройства поддерживаются?

Accepted Answer

Наш сервис работает на смарт-ТВ Samsung и LG, Android TV, Google TV, Fire TV Stick, Apple TV, приставках MAG, ресиверах Enigma2, а также на устройствах с Windows, macOS, Linux, Android и iOS.

Question 4

Нужно ли специальное оборудование?

Accepted Answer

Специальное оборудование не требуется. Если Ваше устройство может установить приложение или запустить медиаплеер, оно сможет транслировать наш сервис.

Question 5

Сколько устройств можно использовать одновременно?

Accepted Answer

Стандартные подписки поддерживают один активный поток одновременно. Свяжитесь с нами, если Вам нужны варианты с несколькими подключениями.

Question 6

Требуется ли стабильное интернет-соединение?

Accepted Answer

Да. Мы рекомендуем скорость не менее 15–20 Мбит/с для плавного вещания в 4K и не менее 8–10 Мбит/с для Full HD.

Question 7

Какого качества видео можно ожидать?

Accepted Answer

Большинство каналов и контента по запросу доступны в Full HD и 4K Ultra HD в зависимости от качества исходной трансляции.

Question 8

Можно ли отменить подписку в любой момент?

Accepted Answer

Да, все наши тарифы без обязательств. Подписка просто истекает в конце оплаченного периода — без сюрпризов с автопродлением.

Question 9

Какие способы оплаты Вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay и Google Pay — все платежи обрабатываются через безопасное зашифрованное соединение.

Question 10

Безопасны ли мои платёжные данные?

Accepted Answer

Безусловно. Все транзакции обрабатываются через зашифрованные платёжные шлюзы, соответствующие стандарту PCI. Мы никогда не храним данные Вашей карты.

Question 11

Предоставляете ли Вы бесплатный пробный период?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами через WhatsApp, чтобы узнать о доступности пробного периода и актуальных акциях.

Question 12

Что делать, если поток буферизуется?

Accepted Answer

Наши премиальные серверы оптимизированы для минимизации буферизации. Если у Вас возникли проблемы, наша команда поддержки мгновенно поможет их решить.

Question 13

Как установить сервис на смарт-ТВ?

Accepted Answer

Посетите страницу с инструкциями по настройке — там пошаговые инструкции для Вашей марки и модели телевизора.

Question 14

Можно ли смотреть спортивные каналы?

Accepted Answer

Да, наш пакет включает обширное спортивное вещание: футбол, баскетбол, единоборства и многое другое из международных лиг.

Question 15

Есть ли детские каналы?

Accepted Answer

Да, у нас есть отдельная подборка семейных и детских каналов и контента по запросу.

Question 16

Предоставляете ли Вы каналы на разных языках?

Accepted Answer

Да, в наш список каналов входит контент на английском, французском, испанском, итальянском, португальском, немецком, голландском, русском, арабском и других языках.

Question 17

Что делать, если мне нужно сменить устройство?

Accepted Answer

Вы можете использовать подписку на новом устройстве в любой момент — просто войдите с текущими данными или обратитесь в поддержку за помощью с настройкой.

Question 18

Как связаться со службой поддержки?

Accepted Answer

Вы можете написать нам в любое время через WhatsApp или через страницу контактов — наша команда доступна 24/7.

Question 19

Предоставляете ли Вы возврат средств?

Accepted Answer

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей политики возврата, где указаны все условия и порядок возврата средств.

Question 20

Законно ли IPTV?

Accepted Answer

Технология IPTV сама по себе является законным способом доставки контента. Рекомендуем ознакомиться с местным законодательством в отношении стриминговых сервисов.

Question 21

Могу ли я перейти на другой тариф позже?

Accepted Answer

Да, Вы можете перейти на более длительный тариф в любой момент, обратившись в нашу команду поддержки.

Question 22

Поддерживаете ли Вы просмотр прошедших эфиров?

Accepted Answer

Многие каналы поддерживают функцию catch-up и повтора эфира, чтобы Вы никогда не пропустили любимые передачи.

Question 23

Что такое EPG?

Accepted Answer

EPG (Electronic Program Guide) — это электронная телепрограмма, которая показывает расписание текущих и предстоящих передач на всех каналах.

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?