Aplicação IPTV não funciona? Como resolver os problemas mais comuns
"Não funciona" pode significar várias coisas diferentes, dependendo do que está realmente a ver. Este guia separa os sintomas mais comuns em secções distintas, já que cada um tem uma causa e uma solução diferentes.
A lista de canais está vazia ou não carrega
Isto é quase sempre um problema da lista de reprodução, não dos canais. Confirme que a sua subscrição continua ativa e depois force a aplicação a recarregar a lista — a maioria dos leitores tem uma opção "Atualizar" ou "Recarregar lista" nas definições, sem necessidade de reinstalar nada.
A aplicação não abre ou fecha ao iniciar
- Atualize a aplicação para a versão mais recente na loja do seu dispositivo
- Limpe a cache da aplicação (não os dados de acesso) nas definições do dispositivo
- Reinicie o dispositivo — isto liberta memória que uma aplicação bloqueada pode ainda estar a ocupar
- Se continuar a não abrir, desinstale e reinstale a aplicação
Erros de acesso ou "lista inválida"
Verifique carácter a carácter o seu utilizador, palavra-passe ou URL M3U — um simples erro de digitação, ou credenciais copiadas com um espaço a mais, é a causa mais comum. Se tem a certeza de que os dados estão corretos, a sua subscrição pode ter expirado; consulte o e-mail de ativação ou contacte o suporte para confirmar.
Não sabe se está a usar um link M3U ou um acesso Xtream Codes? Descubra a diferençaEcrã preto ou imagem congelada
Se ouve o som mas vê um ecrã preto, tente alternar o descodificador de vídeo da aplicação entre "hardware" e "software" nas definições — um desajuste comum em certos modelos Android e Smart TV. Se a aplicação inteira congelar, é normalmente uma breve quebra de rede; fechar e reabrir o canal costuma ser suficiente para recuperar.
Os canais funcionam mas o guia de programação não? Veja o guia completo de resolução de problemas do EPGA imagem e o som estão a dessincronizar? Descubra como corrigir a dessincronização de áudio no IPTVQuando contactar o suporte
Se já experimentou a secção correspondente acima e o problema está limitado a um ou dois canais específicos em vez de toda a aplicação, vale a pena reportar — esse padrão costuma indicar algo do lado do servidor, e não do seu dispositivo. Contacte o nosso suporte 24/7 pelo WhatsApp indicando o nome da aplicação e o que está a observar.