IPTV-EPG werkt niet? Volledige oplossingsgids

De EPG (elektronische programmagids) is het schema op het scherm dat toont wat er nu en straks te zien is op elke zender. Ontbreekt of klopt hij niet, dan werken de zenders zelf meestal nog gewoon — het is een aparte gegevensstroom, los van de videostream zelf, waardoor beide onafhankelijk kunnen falen.

Waarom EPG-problemen los van de weergave optreden

Je app haalt de programmagids op uit een eigen bron, volgens een eigen schema, los van de zenderstream zelf. Dat is normaal ontworpen gedrag — het betekent ook dat een EPG-probleem zelden wijst op een probleem met je internetverbinding, in tegenstelling tot buffering van zenders.

Lege of ontbrekende EPG: snelle oplossingen

1. Dwing de app om de playlist-/EPG-gegevens te vernieuwen of opnieuw te laden via het instellingenmenu, in plaats van hem alleen te herstarten
2. Controleer of je app naast de playlist een aparte EPG-bronURL vereist — sommige spelers houden dit als twee losse velden bij
3. Wis de cache van de app via de apparaatinstellingen, open hem daarna opnieuw en geef de gids een minuut of twee om zich opnieuw te vullen
4. Bevestig dat je abonnement nog actief is, want een verlopen account kan de EPG-gegevens beïnvloeden terwijl live weergave nog kort blijft werken

EPG toont verkeerde tijden

Dit ligt vrijwel altijd aan een verkeerde tijdzone en niet aan foutieve gegevens. Controleer of de datum, tijd en tijdzone van je streamingapparaat correct zijn ingesteld en, idealiter, automatisch worden bijgewerkt — een apparaat met de verkeerde tijdzone verschuift consequent de weergegeven starttijd van elk programma.

EPG ontbreekt alleen bij bepaalde zenders

Het komt vaak voor dat gidsgegevens completer zijn voor sommige zenders dan voor andere, vooral niche- of regionale zenders, simpelweg omdat de beschikbare programmagegevens voor die zender beperkter zijn. Speelt de zender zelf normaal af en is alleen het schema summier, dan gaat het om een probleem met gegevensbeschikbaarheid en niet om iets kapots in jouw opstelling.

Wanneer neem je contact op met support

Heb je de playlist vernieuwd, de cache gewist, de tijdzone van je apparaat gecontroleerd en blijft de EPG consequent leeg bij alle zenders, neem dan contact op met ons 24/7-supportteam via WhatsApp — dat patroon is de moeite waard om te melden in plaats van zelf verder te blijven zoeken.