L'EPG dell'IPTV non funziona? Guida completa alla risoluzione

L'EPG (guida elettronica ai programmi) è il palinsesto a schermo che mostra cosa va in onda ora e cosa segue su ogni canale. Quando è assente o errato, i canali stessi di solito continuano a funzionare correttamente — è un flusso di dati separato dal flusso video vero e proprio, motivo per cui i due si guastano in modo indipendente.

Perché i problemi di EPG avvengono separatamente dalla riproduzione

La tua app recupera la guida ai programmi dalla propria fonte, secondo la propria pianificazione, distinta dal flusso del canale stesso. Questo è normale per progettazione — e significa anche che un problema di EPG raramente indica un problema con la tua connessione internet, a differenza del buffering dei canali.

EPG vuota o assente: soluzioni rapide

1. Forza l'app ad aggiornare o ricaricare i dati di playlist/EPG dal menu impostazioni, invece di limitarti a riavviarla
2. Verifica se la tua app richiede un URL sorgente EPG separato oltre alla playlist — alcuni player mantengono questi come due campi distinti
3. Cancella la cache dell'app dalle impostazioni del dispositivo, poi riaprila e lascia un minuto o due perché la guida si ripopoli
4. Conferma che il tuo abbonamento sia ancora attivo, poiché un account scaduto può influire sui dati EPG anche quando la riproduzione live funziona ancora brevemente

L'EPG mostra orari sbagliati

Questo è quasi sempre un disallineamento del fuso orario piuttosto che dati errati. Controlla che data, ora e fuso orario del tuo dispositivo di streaming siano impostati correttamente e, idealmente, configurati per aggiornarsi automaticamente — un dispositivo con il fuso orario sbagliato sfaserà sistematicamente l'orario di inizio indicato di ogni programma.

EPG assente solo per alcuni canali

È comune che i dati della guida siano più completi per alcuni canali rispetto ad altri, in particolare quelli di nicchia o regionali, semplicemente perché i dati di palinsesto disponibili per quel canale sono più limitati. Se il canale stesso si riproduce normalmente e solo il palinsesto è scarso, si tratta di un problema di disponibilità dei dati e non di qualcosa di rotto nella tua configurazione.

Quando contattare il supporto

Se hai aggiornato la playlist, cancellato la cache, verificato il fuso orario del dispositivo e l'EPG resta costantemente vuota su tutti i canali, contatta il nostro supporto 24/7 su WhatsApp — questo schema merita di essere segnalato invece di continuare a risolvere da solo.