IPTV-EPG funktioniert nicht? Vollständige Anleitung zur Behebung

Der EPG (elektronische Programmführer) ist das Programm auf dem Bildschirm, das zeigt, was auf jedem Sender gerade läuft und als Nächstes kommt. Fehlt er oder ist er falsch, funktionieren die Sender selbst meist trotzdem noch normal — es handelt sich um einen eigenen Datenstrom, getrennt vom eigentlichen Videostream, weshalb beide unabhängig voneinander ausfallen können.

Warum EPG-Probleme unabhängig von der Wiedergabe auftreten

Ihre App ruft den Programmführer aus einer eigenen Quelle ab, nach einem eigenen Zeitplan, getrennt vom eigentlichen Senderstream. Das ist so vorgesehen — und bedeutet auch, dass ein EPG-Problem im Gegensatz zur Sender-Pufferung nur selten auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung hinweist.

Leerer oder fehlender EPG: schnelle Lösungen

1. Zwingen Sie die App über das Einstellungsmenü zum Aktualisieren oder erneuten Laden der Playlist-/EPG-Daten, statt sie nur neu zu starten
2. Prüfen Sie, ob Ihre App zusätzlich zur Playlist eine separate EPG-Quell-URL benötigt — manche Player behandeln diese als zwei getrennte Felder
3. Leeren Sie den App-Cache in den Geräteeinstellungen, öffnen Sie die App neu und geben Sie dem Programmführer ein bis zwei Minuten Zeit, sich neu aufzubauen
4. Bestätigen Sie, dass Ihr Abo noch aktiv ist, da ein abgelaufenes Konto die EPG-Daten beeinträchtigen kann, auch wenn die Live-Wiedergabe kurzzeitig noch funktioniert

EPG zeigt falsche Zeiten

Das liegt fast immer an einer falschen Zeitzone, nicht an fehlerhaften Daten. Prüfen Sie, ob Datum, Uhrzeit und Zeitzone Ihres Streaming-Geräts korrekt eingestellt sind und, im Idealfall, automatisch aktualisiert werden — ein Gerät mit falscher Zeitzone verschiebt konsequent die angezeigte Startzeit jedes Programms.

EPG fehlt nur bei einzelnen Sendern

Es ist üblich, dass die Programmdaten für manche Sender vollständiger sind als für andere, besonders bei Nischen- oder Regionalsendern, einfach weil die verfügbaren Programmdaten für diesen Sender dünner sind. Läuft der Sender selbst normal und ist nur das Programm spärlich, handelt es sich um ein Problem der Datenverfügbarkeit, nicht um einen Defekt in Ihrem Setup.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Haben Sie die Playlist aktualisiert, den Cache geleert, die Zeitzone Ihres Geräts geprüft und der EPG bleibt bei allen Sendern durchgehend leer, kontaktieren Sie unseren 24/7-Support per WhatsApp — dieses Muster lohnt eine Meldung, statt es weiter allein zu untersuchen.