سياسة الاسترداد

نريد أن يكون كل مشترك راضيًا عن تجربته مع FREEGOIPTV4K. توضح هذه السياسة متى تتوفر إمكانية الاسترداد وكيفية تقديم طلب.

الأهلية

• يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة من الشراء
• يجب ألا يكون الاشتراك قد استُخدم بشكل كبير (مثل البث النشط الذي يتجاوز الاختبار الأولي)
• يجب الإبلاغ عن المشكلات التقنية أولًا إلى فريق الدعم حتى يتسنى له محاولة حلها
• لا تتوفر إمكانية الاسترداد لطلبات تغيير الرأي بعد انتهاء فترة الأهلية

كيفية طلب الاسترداد

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر WhatsApp أو صفحة اتصل بنا مع ذكر تفاصيل طلبك وسبب طلب الاسترداد. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 24-48 ساعة.

مدة المعالجة

تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتظهر عادةً خلال 5-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

حالات غير قابلة للاسترداد

الاشتراكات التي يتم إنهاؤها بسبب مخالفة شروطنا وأحكامنا (مثل إعادة البيع غير المصرح بها أو مشاركة بيانات الاعتماد) لا تكون مؤهلة للاسترداد.

تواصل معنا

لطلبات الاسترداد، تواصل معنا عبر support@freegoiptv4k.com أو WhatsApp على الرقم +34 603 171 403.